前传第153章 帮扶底层新人，温柔渡人 (第1/2页)

深秋的风卷着梧桐落叶，拍打在互联网产业园的玻璃外墙上。
　　
　　已经是晚上八点半，整栋人力资源部的办公区大半已经灯火熄灭，只剩下九里香工位这一片，还亮着一盏暖白色台灯。
　　
　　偌大的开放式办公区安安静静，远处业务部门还传来零星敲击键盘的声响，隔着两道走廊，模糊遥远。桌面上堆着厚厚的纸质档案，员工绩效表、离职面谈记录、校招新人访谈笔录，一叠叠码得整整齐齐。玻璃杯里的菊花茶早已凉透，淡黄色花瓣沉在杯底。
　　
　　九里香揉了揉酸胀的太阳穴，抬手把散落的几份访谈稿归拢整齐。
　　
　　这一年，她二十七岁，在这家规模不小的互联网企业做HR已经第六个年头。从刚毕业懵懂莽撞的新人，一路磕磕绊绊走到人事主管的位置。外人眼里，HR坐在办公室，做做招聘、聊聊绩效，体面光鲜，只有身处其中才明白，这个岗位，一半是制度流程，一半是人间百态。
　　
　　见过手握期权春风得意的骨干，也见过被层层压榨无声退场的底层员工。见过管理层轻飘飘一句指标，压垮一整个小组；也见过新人满怀憧憬踏入职场，没几个月就被现实磨得满身伤痕。
　　
　　她点开电脑里一份刚刚整理完毕的访谈文档，文档标题：【20XX届校招新人苏晓离职面谈记录】。
　　
　　指尖在鼠标上顿了顿，九里香轻轻叹了一口气。
　　
　　苏晓，今年二十二岁，名校本科毕业，校招的时候笔试面试成绩都很亮眼，性格安静内敛，抱着一腔热忱入职产品运营岗。入职仅仅四个月，提交离职申请。
　　
　　白天的面谈，苏晓坐在会议室椅子上，低着头，眼眶通红，强忍着没有掉眼泪。没有控诉领导，没有激烈抱怨，只是反复说着，“是我能力不够，跟不上团队节奏，我不太适合这份工作。”
　　
　　可九里香看得明白。
　　
　　不是能力不行。
　　
　　是部门的老员工习惯性甩锅，项目出了纰漏，全部推到新人头上；直属主管习惯精神施压，习惯性否定新人产出，无论苏晓熬夜改多少版方案，得到的永远是挑刺与苛责；分配给她的，全是边缘杂活，没有成长资源，没有前辈带教，做错就要背锅，做对的功劳却尽数归到别人身上。
　　
　　典型的职场PUA。
　　
　　苏晓被长期的否定洗了脑，真的认定是自己一无是处，自我怀疑到极致，只能选择逃走。
　　
　　“很多新人走的时候，都觉得是自己的问题。”九里香低声自语，指尖划过屏幕上的文字，“可很多时候，困住人的从来不是个人能力，是环境。”
　　
　　这已经是这个季度，第三个因为同样原因提出离职的校招应届生。
　　
　　公司的HR体系，有一套标准化流程。员工提离职，按流程走完面谈，归档，办理手续，就算完成工作。大多数同事的做法，不过是按照模板问几句离职原因，安抚几句，走完流程，便翻篇，继续迎接下一批求职者。
　　
　　流水线一般，冰冷高效。
　　
　　但九里香不愿意仅仅做流水线上面的一颗齿轮。
　　
　　她合上电子文档，伸手拿起手机，犹豫片刻，拨通了苏晓的微信语音。
　　
　　电话响了几声，才被接起，听筒那边传来女孩略带沙哑疲惫的声音：“九姐？”
　　
　　“晓晓，没打扰你休息吧。”九里香放柔语调，声音平和温暖，“我刚刚整理完你的面谈记录，有些话，白天会议室人多，不方便多说，想私下跟你聊几句。”
　　
　　电话那头沉默几秒，传来一声浅浅的苦笑：“九姐，离职流程我都确认好了，下周就可以办完，不用再劝我留下来，我确实撑不下去了。”
　　
　　“我不是劝你留下。”九里香立刻澄清，语气坦诚，“要不要继续这份工作，选择权完完全全在你手上，我不会说服你勉强自己。只是，我想告诉你一件事：你做得不好，不全是你的错。”
　　
　　听筒那头安静下来。
　　
　　可以想象，电话另一头的苏晓，愣住了。
　　
　　几个月来，从主管到老同事，所有人都在暗示，是她经验不足、悟性不够，跟不上团队节奏。久而久之，苏晓已经全盘接纳这套说辞，不断向内攻击自己。突然有一个来自公司内部的人，告诉她不必全盘归罪自己，这种冲击，可想而知。
　　
　　“可是项目出错，确实是我负责的环节。”苏晓的声音带着迷茫，“好几次方案，确实没有达到主管的预期。”
　　
　　“一个新人，没有带教，没有明确的评判标准，所有需求口头传达，出了问题全部由你承担。”九里香缓缓说道，“方案改七八遍，从来不会告诉你明确方向，只会不断否定，这不是你的问题，是管理方式出了问题。你不该全盘吞下所有人的过错。”
　　
　　她没有去痛斥哪个主管，没有去大肆控诉部门，只是客观地把现实摊开。
　　
　　“一份工作，是互相匹配，不是单方面自我消耗。离开，不等于你失败，有的时候，只是这个环境配不上你的努力。”
　　
　　电话那头安静许久，传来轻轻的抽气声。苏晓压抑的哭声隔着听筒传过来，憋了许久的委屈，终于找到了一个出口。
　　
　　九里香没有急着说话，安安静静听着，给对方留出情绪释放的空间。做HR这么久，她深知，很多人不需要大道理，只需要有人愿意看见他们的委屈。
　　
　　等女孩情绪稍稍平复，九里香继续开口：“你的笔试、面试我都看过，你的逻辑，你的想法，都很亮眼。不要因为这一段糟糕的职场经历，否定全部的自己。以后找下一份工作，记得学会区分，哪些是自己真正需要改进的短板，哪些只是环境带来的打压。”
　　
　　“谢谢你，九姐。”苏晓的声音依旧哽咽，“这段时间，我几乎每天晚上失眠，一直在怀疑是不是我真的一无是处。今天听你这么说，心里那块石头，好像轻了一点。”
　　
　　“好好休息，把这一页翻过去。”九里香轻声说道，“离职之后，如果以后简历、面试有拿不准的地方，随时可以来找我，我有空就帮你看看。”
　　
　　挂断语音通话，办公室重归寂静。
　　
　　窗外城市万家灯火次第铺开，产业园下班的人流渐渐散去，马路车流依旧川流不息。
　　
　　九里香向后靠在办公椅椅背上，长长吐出一口气。
　　
　　做这种事，其实对她本职工作没有任何绩效加成。既不能降低离职率，也不能给KPI添上漂亮一笔，甚至还有风险。若是这番对话传到部门主管耳朵里，对方会觉得，HR胳膊肘往外拐，纵容员工，干涉部门内部管理。
　　
　　

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