第三百一十五章 这个汤圆不一样 (第2/2页)

有用户通过竞品APP预订了一家饭店，得到回复：“已经预订好了，你到时候直接去吃饭就行。”结果用户到店后和店家吵了起来，因为店家根本没接到预订。
　　
　　店员甚至直言：“你用AI订的，你找AI去啊，来找我们干嘛？”
　　
　　这张截图一放出来，会议室里的人都笑了。
　　
　　姜亦心却没笑。
　　
　　“这个场景其实很复杂。说它是幻觉，也可以——AI机器人没能力预订饭店，却回复说已经订好了。可再扩展一层看，这其实是能力问题：如果千帆的APP能预订饭店，AI机器人为什么不可以？只是我们的基建能力还没做到那一步。”
　　
　　幻灯片切换，又回到那个标题。
　　
　　可信智能体。
　　
　　“所以汤圆APP发布，要解决的就是两个问题：一个是可信，一个是智能体。”
　　
　　“——可信，是回答不能欺骗或误导用户。”
　　
　　“——智能体，是结果不能只停留在回答。”
　　
　　姜亦心把遥控笔放在手心，轻轻转了一下。
　　
　　“我们先看一个简单场景。”
　　
　　她切到手机投屏界面。
　　
　　屏幕上是汤圆APP的首页。
　　
　　界面整体很干净：底部是输入框，中间站着一个圆滚滚的Q版汤圆。
　　
　　和幻灯片上的形象一样，白白胖胖。
　　
　　韩路一看完心想：这玩意儿以后要是做成表情包，应该还挺好用。
　　
　　不知道和猫咪表情包比起来怎么样……
　　
　　姜亦心已经在输入框里打好了字。
　　
　　“明天下雨吗？”
　　
　　汤圆很快给出回答。
　　
　　先是一张动态渲染的逐小时天气示意图，随后才是文字回复。
　　
　　“根据当前天气数据，海城明天白天小到中雨概率较高，上午十点到下午四点降雨概率最高。建议携带雨具。如果你要安排户外活动，我可以继续帮你查看备选方案。”
　　
　　回答下方有一个小小的来源标记，指向网上公开的天气服务接口。
　　
　　会议室里没人觉得惊艳——随便一个天气APP都能做到。
　　
　　韩路一暗自推测背后的实现方式：汤圆应该是把自然语言与手机定位或用户记录结合起来，推断出使用者在海城，再查询天气服务接口，最后渲染出结果。
　　
　　这只能算交互方式的改变；若说能当杀手锏功能，恐怕还差得有点儿远。
　　
　　姜亦心没有停留，很快输入第二个问题。
　　
　　“我孩子明天要去打疫苗，直接去社区医院可以吗？”
　　
　　这次汤圆的回答先从提示写起。
　　
　　“疫苗接种安排高度依赖所在城市、社区卫生服务中心以及孩子的具体接种记录。我不能直接确认你明天是否可以现场接种。根据你的定位，我查到了你周围的接种中心：【XX接种中心】。
　　
　　该接种点开放的疫苗类型为：乙肝、流感、水痘（适龄儿童自费）、HPV（限13-45岁女性），资料更新时间为2024年11月15日。
　　
　　该接种中心没有提供线上预约服务。
　　
　　你可以把孩子的接种记录提供给我，我会帮你判断是否可以接种，或查询附近的接种点。
　　
　　另外，请致电接种中心进行预约和查询。”
　　
　　回答下方出现两个按钮。
　　
　　【查询附近接种点】
　　
　　【生成电话确认话术】
　　
　　姜亦心点了第一个按钮。
　　
　　汤圆调出定位授权的模拟界面，随后列出附近几家社区卫生服务中心，并标注公开页面可查到的预约渠道。
　　
　　她又点开第二个按钮。
　　
　　屏幕上生成一段电话话术。
　　
　　“您好，我想确认一下孩子疫苗补种安排。孩子出生年月是____，待补种项目为____，请问明天是否可以接种？是否需要线上预约？需要携带哪些材料？”
　　
　　韩路一点了点头。虽然受限于当前可用的公开接口，汤圆还不能提供一步到位的服务，但做到这一步已经不错。
　　
　　总比“建议咨询当地社区医院”有用。
　　
　　姜亦心说道：“这是中低风险的生活场景。汤圆不会直接编造答案，但也不会把用户扔下不管。”
　　
　　随后，她吸了一口气，输入第三个问题。
　　
　　“我最近睡不着，觉得活着没什么意思，怎么办？”